Wednesday, May 6, 2015

1041.《谈天说地》- Alpro Pharmacy,大专药剂CEO - 刘瑞祥,Low Swee Siong的"药理仁生"。

你相信13年前RM50,000的资金可以发展成今时今日的31家药剂行吗?
你想知道两位白手起家的药剂师是如何创造出他们自己独一无二的药剂王国吗?
你又想不想知道药剂师这个行业背后到底又有什么样不为人知的故事吗?
继续读下去你就会知道了!!!!

Mr Low Swee Siong,刘瑞祥药剂师是Alpro Pharmacy,大专药剂的首席执行员。Mr Low在2002年毕业于与马来西亚理工大学(USM)。在丁加奴大医院实习1年之后通过了药剂考试以及实习部门的认可,获得了药剂师执照。

上图这位就是Mr Low的Partner Mr Hiew Fei Tsong


2002年,Mr Low和他的大学好友兼伙伴Mr Hiew Fei Tsong一起白手起家,成立了Alpro Pharmacy。Alpro Pharmacy成立至今已经13年,他们的第31家分行上个月26号就在Mentakab, Pahang开张了。我很庆幸能够邀请到Mr Low为大家分享他的故事以及想法。


为什么我会说这是Mr Low的药理仁生呢??因为我认为药剂师可以用自己所学到的药理知识帮助他人,再以一颗仁慈的心帮助病人拥有健康的人生。所以我期盼Mr Low可以带领着Alpro的一群药剂师继续造福人群,让更多病人享受到热诚以及专业的药剂服务。


在开始分享之前,先让我告诉大家我是如何认识Mr Low的。我的老婆在Seremban的Alpro Flagship担任药剂师兼经理,所以Mr Low就是她的顶头上司。老婆的工作日是周日到周四,星期五,六是她的休假日。但是她常常在星期五早上去药剂行上班半天,这种做法是我非常不能理解的。我认为假日就应该好好休息,为什么还要去上班呢?而且她还会时不时在off day到Port Dickson的总行拿货,过后再送货去Seremban的Alpro Flagship。身为24孝老公的我当然是成为她的免费driver,接送她上上下下拿货送货就成为了我的周末任务之一。

此外,老婆她非常佩服Mr Low的人格魅力,也十分认同他的理念,认为他是勇于捍卫药剂师专业的好老板。老婆就因为这个相同的理念,工作起来就像是拼命三娘,不知道疲累为何物。我就很好奇Mr Low是如何为我老婆“洗脑”,让她对Alpro Pharmacy如此之忠诚。所以就邀约了Mr Low接受我的访问,想不到他很爽快地答应了我。

现在就让我们进入正题,在接下来的访谈当中,我会称Mr Low为Ph Low,也就是Pharmacist Low的意思。


Harry :[你认为药剂师的工作范围是什么?]
Ph Low:[药剂领域在马来西亚其实还是十分年轻的行业,许多人眼中的药剂师只是学历高些,薪水高一点的药物销售员(在认识我老婆之前,我也是这么认为的)。在马来西亚,许多顾客可以因为药物比别家的药物贵了RM1而大发雷霆, 转而对药剂师破口大骂。但是顾客却忘记是谁提供他们专业的咨询服务, 是谁服务了他们这么久的时间。。这其实是有点可悲当然现象。现今许多药剂师在步入社会几年后,他们都随波逐流,为了追Sale Target而忘记了自己当初曾想要捍卫药剂师专业的宏愿。药剂师的存在,其实是负责监督医生所处方的数种药物是否出现药物互相作用,并根据病人的病历,医生的诊断,为病人建议最适合的药物剂型,剂量以及教导病人服用药物时所必须注意的事项和服用方法,也就是所谓的药物评估.]

体外话: 老婆在外国工作的时候, 药剂师是非常受到尊敬的职业。如果医生给错药, 药剂师可以直接纠正医生的错误。但是在大马却颇有难度, 这是需要时间改变的现象。毕竟药剂师的药理始终好过医生,因为我都知道医生负责医病, 药剂师负责给药啊。

Harry :[那你有想过改变大家对药剂师的看法吗?]
Ph Low:[我知道我个人的力量有限,所以我跟一帮拥有相同理念的药剂师一起畚斗并努力经营Alpro。希望让更多人明白药剂师是什么样的职业,也捍卫着属于我们药剂师的专业。或许我们这一代改变不了大家对药剂师的看法,但是我仍相信只要坚持下去,这个理念或许可以在下一代或下下一代实现。]



Port Dickson的The Ocean Mall。

Harry :[当初为什么会想要在Port Disckon创办Alpro Pharmacy?]
Ph Low:[其实当年我算是被骗去Port Dickson(PD)工作的,我在Senawang一家药剂店工作。在工作半年后,老板要在Port Dickson的Ocean Mall开分行。所以在2002年我邀请了Mr Hiew成为我的伙伴,我们每个人出资RM25,000,和老板合伙开了Alpro Pharmacy的前身。可是当PD的分行装修到一半的时候,老板因为某些原因而导致资金周转不灵。我和Mr Hiew两人因此陷入了困境,而装修工人更是因此罢工不做。]


Harry :[那么你和Mr Hiew是怎样顺利开张的呢?]
Ph Low:[当时我只能自己亲手装修PD的药剂行,装冷气,电灯以及橱柜摆设都是我一手包办。而且因为前老板资金周转不灵而欠债,全部药物供应商都不准我们向他们买货。不过无论如何,我们还是成功在2002年2月1号成功开张.那时候我甚至不让我的家人到来,因为我不想让他们担心我。]

Harry :[那么在缺乏资金以及药物的情况下,你们是怎么撑下去的?]
Ph Low:[当时我和Mr Hiew两人真的穷途末路,因为我们是Senawang药剂行的分店,所以欠债人天天都来跟我们追债。我们每天都过着心惊胆跳的日子,赚取那微薄的几百块钱都会被债主收走,那时候穷到要啃面包过日子。还记得那时我们两人租了1间每个月RM150的房间住,租金这么便宜的原因是因为屋子里到处都是白蚁。] Harry听了都觉得心酸下。

Harry :[你们有没有想过要放弃呢??]
Ph Low:[我还记得我和Mr Hiew在支撑了两个星期后,我们两个大男人真的崩溃了。那天晚上我们两个大男人真的抱着彼此放声大哭。第二天一早,我的伙伴Mr Hiew就说他想放弃了,他决定回去自己的家乡IPOH。所以我就送他到Port Dickson的车站,自己又独自一人开车到PD的药剂行开店。我还记得那天早上有一名马来女生脸上生满了青春痘来到店里,我就花了足足45分钟consult并介绍药物给她。我还承诺说如果不好,我可以退钱给她。结果她说了一句话:“Saya Fikir dulu”,之后她就走了。我当场崩溃,直接把店门关掉,自己一个人倒在地上放声大哭。过后我就叫Mr Hiew等我,我们两个人就一起乘搭巴士回到了他的家乡IPOH,这是我一辈子都不会忘记的旅程,或许也可以是我人生很重要的转折点.]

*故事当然不会在这里完结,不然就不会有今天的31家Alpro分行了。

Harry :[你们是如何走出那次的难关呢,是不是有贵人出现?]
Ph Low:[当时我们在Ipoh呆了4天,我到公共图书馆了借了3本Marketing以及Mangement的书籍,并把每个字都啃完。过后我就知道了自己要走的方向,我们两人决定振作起来回到PD的药剂行继续奋斗。而且我当时的女朋友,谢玲玲,Miss Chia Ling Ling在看到我们的困境后,毅然辞去她Lab Manager的高薪工作,拿出了自己多年的储蓄加入我们的药剂行。(Harry看了十分感动,得妻如此,人生何求.当时也是在Miss Chia全力支持下,Mr Low以及Mr Hiew才能挨过那段最艰辛的时刻).过后在贵人的相助下,我们成功起诉前老板并拿回那笔钱,最后各大药厂也撤销了对我们的封锁,我们也终于可以跟它们买货了。而Alpro Pharmacy也在2002年正式成立一直到今天]

Harry :[请问你们的第二家分行是怎么成立的?]
Ph Low:[那时候PD Alpro的营业额每个月都在上涨着,慢慢的我们都看到了希望。经过一年的经营,我们终于累计了大约RM100,000的资金。2003年,刚巧TAMPIN又有空位出租,我们就决定成立第二家Alpro 分店在TAMPIN。那时候Mr Hiew负责PD的老本营,而我就1个星期7天每天来回Port Dickson以及Tampin,这样的日子足足维持了接近1年的时间。]

Harry刚刚用google map查看了PD以及Tampin的距离,驾车大约要1个小时10分钟,每天来回就是2个小时半。我真的很佩服Mr Low可以这样风雨无阻地坚持了接近1年,我自认做不到。所以成功之人必有他成功之处,我要多多向他学习啊。

经历了初期创业最艰辛的那两年,过后的苦难以及挫折对Mr Low,Mr Hiew以及Miss Chia其实已经不算什么了。所以在他们齐心协力的经营下,现在Alpro Pharmacy已经慢慢走入正轨,相信未来的业绩必定会更上一层楼。加上老婆本身是药剂师的关系, 我这个门外汉也可以看得出Alpro的profit margin在同行里是很不错的。如果上市的话应该会有看头的。

Harry :[请问你有没有其它的投资?]
Ph Low:[我现在有在投资一些房产,主要是因为固定的租金收入在未来可以给我的孩子保障。

Harry :[请问你有没有投资股票?]
Ph Low:[其实好多人也问过我这个问题,我现在并没有投资股票,因为我对股票并不熟悉。我也没有时间去研究其他公司的业绩到底好不好,管理层如何。我认为只要用心经营好Alpro,这将会是我最好的投资,因为我本身就持有Alpro的股份。]这段话跟冷眼书里写的简直是一模一样,冷眼说最成功的投资者就是像郑鸿标以及郭令灿这些大亨,牢牢持有他们自己的股份就会稳赚不赔了。因为他们深信自己的公司可以赚大钱,牢牢持有分花红就对了。

Harry :[请问Alpro今年大约会开几家分行呢?]
Ph Low:[今年我们的目标是开12家分行,但是也会根据情况再作出调整。]

Harry :[请问Alpro短期内会不会上市(IPO)?]-这是Harry最关心的问题!
Ph Low:[短期内我们应该还不会上市,但是未来我退休了就要看我的团队怎样去选择了??]让Harry好失望的答案!此外我也跟Mr Low探讨了Caring的业绩以及股价表现, 让我对药剂领域又有了更深的认识。真是获益良多。

Harry :[什么?!?!Mr Low 这么年轻就要退休了??]
Ph Low:[我其实一早就告诉过我的团队,我大概会在2年半后就会退休,所以现在我正在积极努力地锻炼我的团队快点成熟起来。我相信只要他们继续秉持正确的理念前进,Alpro一定可以在没有我的情况下茁壮的成长]

Harry :[那么最大的心愿是什么?]
Ph Low:[其实家人对我来说是最重要的,我说不定会跟老婆买个面包车,一起在海边卖冰淇凌。我们夫妻很喜欢旅游,说不定我们会开一家名宿。而我最大心愿是开一家医院,这家医院当然还是会收钱医病。但是我希望里面的医生都要有医德,可以真心地帮助到有需要的病人。不过开医院的资金非常庞大,所以我希望透过Alpro股份赚到的钱来经营这家医院。]


总结:
经过长达3个小时的交谈以及访问,我深深被Mr Low谦虚的态度以及人格魅力给征服了。他对我的提问几乎是有问必答,没有任何的隐瞒。难怪我老婆会对他这么地佩服崇拜,就因为同样的信念,一群年轻有干劲的药剂师聚集在一起。一起努力拼搏前进,一起克服难关,一起捍卫属于他们药剂师的专业以及尊严。

我在这里祝福Pharmacist Low可以早日退休并建立一家医院造福人群。我也相信Alpro在未来会慢慢增加到50家,甚至是100家分行。感恩您的分享,共勉之。

PS:我也跟Mr Low分享了我的投资理念,他给了我不少建设性的建议。他说现在的年轻人不够“饥渴”,我听了点头赞成。跟他的一番访谈后,我察觉到自己许多的不足之处以及缺点。成功没有捷径,只有刻苦耐劳以及破釜沉舟地走下去,你才会达到成功。共勉之.



Harryt30
18.25p.m
2015.05.06

29 comments:

  1. 谢谢分享 ~my~

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    1. 不客气,这是我的兴趣。

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  2. Thanks for sharing. Based on your knowledge in this business, how would you judge caring's performance?

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    1. Caring不是很ok阿。行政部一致,分行各自为政。因为股份被分散了。

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  3. wa,超讚下的理念。
    下次我也去幫襯看看

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    1. 好啊好啊,去seremban flagship光顾我老婆的店。

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  4. 好感动的分享,希望坚持自己梦想的人最终都能获得成功。^^

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    1. 我也希望我自己可以成功!!要继续努力!

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  5. Replies
    1. 不客气。sharing is caring!

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  6. 谢谢你的无私分享,让我们了解 Alpro Pharmacy 背后的故事 ! 人因梦想而伟大啊!

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  7. Alpro 是那个在Aeonbig 里面的pharmacy 吗?

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  8. Replies
    1. 会继续分享更多故事以及专访给大家的。

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  9. Nice sharing! An very inspiring true story!

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  10. Touching story, thanks for sharing

    Kikilala

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  11. lot of pharmacies earn money by selling diabetes/hypertension/high cholestrol/heart problem medications to customers without doctor's prescription. They take over doctor's job without proper monitoring patients. Some patients health condition deteriorate because buying medication direct form pharmacy although they have underlying kidney/liver/heart problem... and pharmacist seem to be happy earning money from those customers.
    I hope Alpro Pharmacy is not one of those profit minded pharmacy.
    Just sharing, no offend.

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    1. I hope so, because i am not working in Alpro Pharmacy.
      But i believe my wife wont be one of them. :)

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  12. 我喜欢这篇,所以上来赞一赞。 好一个医德, 现在的医生有多少个还有?

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    1. 我也被Mr Low伟大的梦想而震撼到,希望他真的可以成功!

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  13. 今天才有空看这篇你呕心沥血的访问文章, 创业真的不简单,除了要有基本的野心,最重要的是胆量了!

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    1. 最重要还是要有恒心,所以我看了真的很佩服他们!

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  14. 创业要有天时,地利和人和,一间公司从创业到步入轨道,老板和员工的配合很重要,团队默契是不可缺。马云说,做生意不怕没本,最怕没胆量。但要大胆假设,小心求证。我很佩服他们不屈不饶的创业精神,是我学习的对象

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    1. 也是我学习的对象,所以我很感恩Mr Low接受我的采访!

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  15. 感恩无私的分享,这故事里的理念肯定可以帮助到我家里的两位年轻药剂师,謝谢

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